¿Cayó en un bache? Qué revisar y cómo reclamar a la Ciudad

De inmediato, cuando esté en un lugar seguro

• Revise el costado de la llanta por si tiene un abultamiento, burbuja o cortadura. Un abultamiento significa que la llanta está dañada por dentro y puede reventar. No siga manejando con ella; use la de repuesto.
• Revise el rin por abolladuras o grietas, sobre todo en el borde interior.
• Confirme que la llanta mantiene la presión y fíjese si se enciende la luz de presión de llantas.

Señales de alerta en los días siguientes

• El auto se jala hacia un lado, o el volante ya no queda derecho al ir en línea recta.
• Vibración en el volante o el asiento, muchas veces a velocidad de autopista.
• Golpes o ruidos secos al pasar por baches o topes.
• El auto rebota o se siente flotando después de los baches.
• Una llanta se gasta más rápido o de forma desigual.

Lo que normalmente se daña

Las llantas (el daño en el costado generalmente no se puede reparar de forma segura, así que hay que cambiar la llanta), rines doblados, la alineación, y piezas de suspensión y dirección como amortiguadores, rótulas, terminales y brazos de control. Una revisión rápida después de un golpe fuerte sale más barata que el desgaste desigual de llantas y el daño a piezas que vienen si se dejan sin atender los problemas de alineación o suspensión.

Documente todo

• Fotos del bache (con algo que muestre el tamaño) y del daño.
• El lugar exacto, la fecha y la hora.
• Presupuestos y recibos de reparación. Según la ley de Nueva York, puede pedirle a cualquier taller un presupuesto por escrito antes de empezar.

Reporte el bache al 311

Repórtelo en línea en NYC311, en la aplicación 311 o llamando al 311. Los reportes son la forma en que la Ciudad se entera de los baches, y ayudan al próximo conductor.

Presentar un reclamo a la Ciudad

Los reclamos por daños en calles de la Ciudad se presentan ante el Contralor de NYC dentro de los 90 días del incidente. Puede presentarlo en línea en el sistema eClaim del Contralor.

Tenga en cuenta la regla de aviso previo por escrito: la Ciudad generalmente solo es responsable si tenía aviso por escrito de ese defecto en particular y no lo reparó dentro de 15 días. Por esta regla, el pago no está garantizado aunque el daño sea real. Para asesoría legal sobre un reclamo, consulte a un abogado.

Cómo lo hacemos aquí

• Revisamos llantas, rines, alineación, dirección y suspensión, y le mostramos lo que encontramos.
• Si lo pide, le damos un presupuesto detallado por escrito, que también es lo que necesita para un reclamo.
• Le decimos qué es urgente y qué puede esperar, y no hacemos nada sin su aprobación.
• Estamos abiertos 24/7. Si una llanta está abultada o el auto se jala fuerte, llámenos antes de manejarlo.